351 – Chính sách bảo mật dữ liệu người dùng

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc khi pháp luật cho phép. 351 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, tín ngưỡng tôn giáo hay quan điểm chính trị. Mọi thông tin được thu thập đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn, bảo vệ an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 351 được sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch, không vượt quá phạm vi cần thiết cho từng hoạt động. Chúng tôi xử lý thông tin của bạn nhằm: vận hành và duy trì tài khoản, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, xử lý giao dịch tài chính và hỗ trợ khách hàng kịp thời. Ngoài ra, 351 sử dụng dữ liệu để cá nhân hóa nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của từng người dùng tại Việt Nam.

Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và thông tin thiết bị được dùng để phát hiện gian lận, ngăn chặn truy cập trái phép và đảm bảo tính bảo mật của hệ thống. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để phân tích xu hướng sử dụng nền tảng và cải thiện chất lượng dịch vụ. Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, 351 có thể sử dụng dữ liệu để phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị từ bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được ghi nhận và có thể được kiểm tra theo yêu cầu. Bạn có quyền từ chối một số mục đích xử lý dữ liệu không thiết yếu bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.

3. Cookies & theo dõi hoạt động

351 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web, giúp hệ thống ghi nhớ tùy chọn đăng nhập, ngôn ngữ hiển thị và cài đặt cá nhân. Chúng tôi phân loại cookies thành ba nhóm chính: cookies thiết yếu (bắt buộc để nền tảng hoạt động), cookies chức năng (cải thiện trải nghiệm) và cookies phân tích (thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh).

Cookies thiết yếu không thể tắt vì chúng cần thiết cho việc duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookies chức năng và phân tích có thể được điều chỉnh thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển tùy chọn cookies trên nền tảng. 351 không sử dụng cookies theo dõi quảng cáo từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

Ngoài cookies, chúng tôi có thể sử dụng công nghệ web beacon và local storage để phân tích hành vi sử dụng ứng dụng di động. Tất cả dữ liệu theo dõi được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh, không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân nếu bạn không đồng ý. Bạn có thể xóa cookies bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi của tài khoản.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng được 351 lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn công nghiệp. Hệ thống lưu trữ hoạt động theo mô hình dự phòng nhiều lớp, đảm bảo tính sẵn sàng và toàn vẹn dữ liệu ngay cả trong tình huống sự cố kỹ thuật. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "quyền tối thiểu", chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.

Thông tin thanh toán và giao dịch bằng VNĐ được xử lý và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nhằm bảo vệ tối đa dữ liệu tài chính của bạn. 351 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập và đánh giá lỗ hổng hệ thống, để phát hiện và khắc phục kịp thời các nguy cơ tiềm ẩn. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo quy định hiện hành.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo quy trình được mô tả tại mục 6.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

351 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng nhằm đảm bảo hoạt động của nền tảng. Các đối tác này bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, công ty xác minh danh tính và đơn vị hỗ trợ kỹ thuật – tất cả đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ trước khi được tiếp cận bất kỳ thông tin nào.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức tối thiểu cần thiết cho từng mục đích cụ thể và không bao giờ vượt quá phạm vi được ủy quyền. Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước hoặc tòa án tại Việt Nam, 351 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc tiết lộ thông tin theo yêu cầu pháp lý trong phạm vi được phép theo quy định.

Khi 351 tham gia vào giao dịch sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước cho toàn bộ người dùng và đảm bảo mọi dữ liệu tiếp tục được bảo vệ theo các tiêu chuẩn không thấp hơn chính sách hiện tại của 351. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của mình trước khi quá trình chuyển giao hoàn tất.

6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 351 qua địa chỉ email: [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc và thông báo kết quả bằng văn bản. Trong trường hợp từ chối yêu cầu, 351 sẽ giải thích rõ lý do và hướng dẫn các biện pháp khiếu nại tiếp theo theo quy định pháp luật Việt Nam.

7. Cập nhật & thay đổi chính sách

351 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này để bạn dễ dàng theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 351 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc lại chính sách bảo mật định kỳ để luôn nắm rõ cách thức 351 xử lý thông tin của bạn.

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật có thể được gửi đến địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc và cam kết giải đáp mọi câu hỏi một cách rõ ràng, minh bạch. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề thường gặp.